競(jìng)舟潔具衛(wèi)浴售后服務(wù)系統(tǒng):
競(jìng)舟科技根據(jù)潔具衛(wèi)浴售后服務(wù)性質(zhì)，做深入的調(diào)研，聆聽客戶需求，經(jīng)過多年研發(fā)和完善了一套銷售的售后服務(wù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品。
競(jìng)舟科技潔具衛(wèi)浴售后服務(wù)系統(tǒng)，主要包括：微信公眾號(hào)營銷，銷售+安裝+回訪+客戶資料管理等功能
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適用對(duì)象：
適用企業(yè)規(guī)模：商貿(mào)型企業(yè)
適用企業(yè)類型：產(chǎn)品銷售型、商貿(mào)流通型、服務(wù)型企業(yè)、多店鋪連鎖經(jīng)營
典型行業(yè)應(yīng)用：衛(wèi)浴潔具銷售商及零售商
功能全圖：
| 系統(tǒng)名稱 | 一級(jí)模塊 | 二級(jí)模塊 | 功能介紹 | 功能亮點(diǎn)部分 |
|---|---|---|---|---|
| 微信公眾號(hào)營銷 | 微信紅包、微店管理、導(dǎo)購服務(wù) | 微信公眾號(hào)平臺(tái)建立{商家活動(dòng)微信推送} 、微信紅包營銷{進(jìn)店掃描二維碼，預(yù)留顧客電話，領(lǐng)紅包。} 、微店{用戶進(jìn)入微店，購買產(chǎn)品} 、導(dǎo)購服務(wù)。通過微信公眾號(hào)，用戶可以查詢?nèi)我庖豢钚l(wèi)浴產(chǎn)品功能的 | 微信助你銷售和服務(wù)更加快捷 | |
| 銷售訂單管理 | 電腦開單 | 電腦開單、客戶資料查詢、銷售訂單統(tǒng)計(jì)，熱銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì) | ||
| 客戶資料管理 | 客戶電話號(hào)碼等信息增加和修改、客戶資料查詢 | |||
| 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)與銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì) | 周、月、年熱銷產(chǎn)品的單品銷售情況統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)購銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)。銷售金額、匯款金額、余款金額統(tǒng)計(jì) ，滯銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì) | |||
| 客服熱線管理 | 顧客來電彈屏 、顧客通話過程錄音。 錄音文件查詢，錄音文件播放。 | |||
| 安裝、維修服務(wù)管理 | 安裝預(yù)約排單管理、送貨派單管理。維修派單管理。 安裝和維修緊急插單 | 顧客的安裝、維修信息電腦記錄，方便日后查詢調(diào)閱 | ||
| 安裝與維修服務(wù)工作統(tǒng)計(jì) | 安裝人員工作量統(tǒng)計(jì)，安裝產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)。維修服務(wù)人員工作量統(tǒng)計(jì)。維修收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和維修免費(fèi)統(tǒng)計(jì)。 | |||
| 售后回訪服務(wù)管理 | 安裝回訪管理、 維修回訪管理 | 系統(tǒng)自動(dòng)提醒回訪任務(wù)和需要回訪的客戶,安裝客戶滿意度打分。 對(duì)維修過的客戶進(jìn)行電話回訪。客戶對(duì)滿意度打分。 安裝滿意度和維修滿意度統(tǒng)計(jì)。 |
主要特點(diǎn)：
1.微信助你銷售和服務(wù)更加快捷
2.銷售+安裝+回訪+客戶資料管理完善的銷售+售后服務(wù)體系
3.移動(dòng)智能時(shí)代陶瓷、衛(wèi)浴行業(yè)銷售服務(wù)+售后服務(wù)的創(chuàng)新
4.極 速 開 單, 告別傳統(tǒng)開單模式
5.提供與第三方軟件接口對(duì)接
